В Петербурге 6 октября официально стартовал отопительный сезон. В жилые дома пришло долгожданное тепло. В вместе с ним пришли и проблемы отопительного характера. Избиратели по телефону пожаловались депутату от фракции КПРФ Александру Рассудову на огрехи системы отопления.
«На горячую линию по отоплению не дозвониться. Каждый год одна и та же история: отопление включают только по одному стояку, как правило на кухне, остальная часть квартиры еще месяц остается без отопления, а деньги начисляют со всей площади квартиры», - рассказали депутату петербуржцы.
«Это просто издевательство над людьми, почему мы должны мёрзнуть? В домах холодно, особенно, когда квартира угловая - очень сильно все выдувает. На улице +2°, а отопления до сих пор нет. Звонила на горячую линию Приморского района, меня послали еще и нагрубили. В Управляющей ничего не ответили, только приняли заявку. Болеть как-то не очень хочется», - говорят горожане.
«В ЖСК № 1 (Адмиралтейский район) на вопрос об отсутствии отопления женщина по телефону сказала: «Ну включите у себя обогреватель». Видимо, скоро при отсутствии воды, будет предложено мыться под дождём», - негодуют жители города.
«Горячая линия в Петроградском районе не работает. Зато объявления о просьбе туда звонить в случае протечек по всем подъездам расклеены! Благодарят за терпение примерно минут 20, потом скидывают. Дозвонился только по 004, заявку оставил...Обещают разобраться! Такого не было несколько лет!» - пишут петербуржцы в сети Интернет.
В интернет между петербуржцами разгорелась традиционная дискуссия: кто-то уже заждался, а кто-то, наоборот, негодует, потому что «еще жарко, зачем топить».
Еще одна распространенная проблема – прорывы. При минусовых температурах такие инциденты ощущаются особенно остро, ведь разлившаяся вода застывает, образую опасную ледяную корку. Сильно ушибиться на ней может любой, начиная от рассеянных детей и заканчивая пожилыми людьми.
При огрехах системы отопления, как говорят горожане, тарифы на ЖКХ очень высокие. А проблемы изношенности городской инфраструктуры решаются очень медленно и не всегда эффективно.
Интересно, что согласно социальному исследованию, проведенному Фондом «Общественное мнение», каждый 5-й житель Российской Федерации с полной уверенностью считает, что тенденция роста коммунальных тарифов напрямую связана с коррупцией. ЖКХ – это сфера с высокой коррупционной емкостью, комментирует ситуацию Рассудов, однако причиной роста тарифов зачастую становятся волюнтаристские решения ресурсоснабжающих компаний.
Также депутат Александр Рассудов отметил, что Коммунистическая Партия в целом и ее петербургское подразделение давно поднимают вопрос об усилении контроля за ростом тарифов ЖКХ и о повышении прозрачности их начисления. Он призвал избирателей обращаться к нему в приемную по всем вопросам. «Нужно добиваться ограничения грабительских тарифов на законодательном уровне. И мы продолжим это делать», - отметил он.
А пока отопительные проблемы возникают каждый год, приводим список организаций, куда горожанам можно направлять свои жалобы:
ГУП «ТЭК СПБ»
Именно ГУП «ТЭК СПБ» является одной из двух организаций, которые отвечают за такой серьезный вопрос, как подача отопления в Петербурге. В случае вопросов и жалоб обратиться можно в консультационный центр (горячая линия) по номеру: +7 (812) 601-93-93. Специалисты помогут сориентироваться в ситуации и решить спорные моменты. По номеру +7 (812) 601-93-93, в свою очередь, работает отдел по обращениям граждан. По нему можно оставить свое обращение.
АО «Теплосеть Санкт-Петербурга»
Второй организацией, на чьих плечах лежит вопрос отопления, является АО «Теплосеть Санкт-Петербурга». Специалисты дежурной службы в круглосуточном режиме готовы ответить на вопросы петербуржцев по номеру: +7 (812) 688-46-46. Сюда же необходимо звонить для решения таких проблем, как повреждения уличной сети. Дополнительно у организации имеется электронная почта: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.. При желании, можно направить свое обращение туда.
Центр обработки вызовов 004
Если же случилась такая неприятная ситуация, как поврежденная батарея или протечка трубопровода в квартире, необходимо срочно обратиться по круглосуточным номерам 576-40-04 и 004. Диспетчера принимают вопросы в сфере ЖКХ и благоустройства, в том числе и аварийного характера.
Все «неаварийные» сообщения, которые поступают по номеру 004 о ЖКХ, размещаются на портале «Наш Санкт‑Петербург» для дальнейшего рассмотрения и исполнения службами города. Если заявитель указал свой номер телефона, то ему отравят СМС со ссылкой на проблему на самом портале. По ней можно следить за ходом отработки сообщения, узнать срок решения проблемы, а также получить ответ исполнителя.
Помимо этого, Центр обработки вызовов 004 предоставляет справку по ЖКХ, включая аварийные и плановые отключения коммунальных ресурсов.
Жилищный комитет, ГКУ «Жилищное агентство» районов
Сообщить о проблеме холодных батарей можно напрямую в жилищный комитет по телефону (812) 576-02-02. Адрес электронной почты: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра..
ГКУ ЖА, в свою очередь, отвечает за организацию на территории района технического обслуживания, сохранности жилищного и нежилого фондов, инженерной инфраструктуры, а также благоустройства территории района. Поэтому к ним так же можно обратиться по вопросу прорыва трубы.